Facebook envisage de crypter entièrement les messages échangés sur Messenger et Instagram, comme ils le font déjà sur WhatsApp, également détenu par le réseau social, et de rendre ces applications compatibles entre elles. Trois en un.. : Les gens veulent que les messageries soient rapides, simples, fiables et privées. Les équipes Facebook travaillent à ce […]

Les français sont les européens qui partagent le plus leurs données personnelles en ligne et ceux qui sont le plus susceptible de se faire pirater. Au cours des 12 derniers mois, 61% de français ont donné leurs numéros de carte bancaire à un service en ligne ou une application… Ping Identity, spécialiste de la Sécurité […]

De plus en plus d’utilisateurs préfèrent utiliser la recherche vocale, principalement pour des raisons d’efficacité. On explique ça par le fait qu’il faut beaucoup plus de temps, pour rédiger un texte avec un clavier que pour le prononcer avec l’assistance vocal comme Google, ou Siri. Pour le moteur de recherche Google, 40% des internautes utilisent […]

Les nouvelles tendances 2019  Conseil 1 : Developper la confiance  Les cibles visées par les annonceurs perdent confiance en ce qui concerne les médias sociaux. En effet Facebook perd chaque jour un nombre conséquent d’abonner à cause de l’utilisation des données personnelles. Via Twitter le hashtag #DeleteFacebook (Quitter Facebook en français) a été crée pour […]

La réalité augmentée, une nouvelle expérience pour les mobinautes Aujourd’hui, le nombre de mobinaute ne cesse d’augmenter, laissant de côté la télévision et les ordinateurs.  Nous sommes en permanence avec notre mobile et nous le consultons des dizaines de fois par jour. De plus en plus nous réalisons nos achats directement depuis notre téléphone. Parfois […]

Quand l’expérience client prend le dessus sur le produit lui même De nos jours, les clients portent de moins en moins d’intérêt pour le produit, ses caractéristiques ou son prix.  Pour se démarquer de la concurrence, les entreprises doivent maintenant se concentrer sur l’expérience qu’elles offrent à leurs clients. L’expérience client vient apporter une valeur […]

Le wallet, la solution pour accroître son chiffre d’affaire et renforcer sa fidélité Wallet, la dématérialisation des programmes de fidélité Vous en avez marre d’oublier ou de perdre vos cartes de fidélités constamment ? Wallet est fait pour vous. En effet, en tant que consommateur Wallet permet la dématérialisation des cartes en général, que ce […]

Qu’est-ce qu’un ChatBot ? Le Chatbot, aussi appelé « agent conversationnel », était principalement présent sur des sites marchands, avec écrit  » posez-nous une question ». Ce logiciel programmé pour simuler une conversation naturelle avec les clients, est apparu en 1960 avec le programme Eliza du MIT. Souvent utilisé pour la relation client, aujourd’hui il est présent sur […]

Lorsqu’on teste un projet, on a tendance à le faire en interne, mais les collaborateurs de l’entreprise ont des biais importants. Le seul moyen d’avoir des retours quantitatifs et qualitatifs sur un projet ou un produit est de passer par le crowdtesting. Ces tests ne sont pas toujours un réflexe pour les entreprises, ils présentent […]

En favorisant un feed-back massif, public et multiple, les réseaux sociaux poussent les entreprises à passer d’une information à une véritable communication d’entreprise. Le digital bouscule les schémas classiques de la Communication. Avant le déploiement du web social, la communication d’entreprise se résumait le plus souvent à de « l’information d’entreprise ». Le digital aura […]